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Quesiti11/12/2025
PUNTI FIDELITI
domandaBuongiorno,
una srl che gestisce una struttura ricettiva per la prossima stagione ha intenzione di promuovere un programma fideltà in cui i clienti accumulano punti da utilizzare come bonus del valore di 1 € da utilizzare per il pagamento dei servizi offerti dalla struttura stessa nella stagione successiva. Il fornitore che gestisce tramite software il programma di fedeltà ha scritto che il bonus dovrebbe essere trattato come di seguito:
1. Perché il Bonus NON è uno sconto
Il regolamento stabilisce che:
- “I bonus funzionano come il denaro”
- “Ogni bonus vale 1 euro e può essere utilizzato per le spese del soggiorno”
Ciò significa che il Bonus non riduce il prezzo del servizio, ma viene usato dal cliente per PAGARE
una parte del totale dovuto. Gli sconti riducono la base imponibile; i pagamenti loyalty no.
Conseguenze fiscali
- La fattura deve essere emessa per l’importo totale del soggiorno.
- Il Bonus non riduce imponibile né IVA.
- Il Bonus deve essere registrato come pagamento esterno.
Scenario tipico
- Totale fattura: 1.000 €
- Pagamento cliente: 900 €
- Bonus utilizzato: 100 €
Riconciliazione
- In banca risultano solo i 900 € incassati.
- La fattura resta di 1.000 € (totale imponibile + IVA).
- I 100 € di Bonus vengono registrati come costo promozionale/compensazione interna.
5. Scritture contabili
Registrazione fattura
Cliente 1.000 €
- ® Ricavi 909,09 €
- ® IVA 90,91 €
Incasso reale
Banca 900 €
- ® Cliente 900 €
Compensazione Bonus
Costo promozionale 100 €
- ® Cliente 100 €
Perché il Bonus non può essere trattato come sconto
- Il regolamento definisce i Bonus come unità di valore monetario, non come riduzioni di prezzo.
- La normativa fiscale italiana impone che i programmi fedeltà siano trattati come mezzi di pagamento alternativi.pagamento alternativi.
- Gli sconti riducono la base imponibile; i Bonus no
Tale soluzione prospettata mi lascia perplessa in quanto avrei utilizzato la formula dello sconto con riduzione della base imponibile poiché il mezzo di pagamento alternativo di cui parlano, non può essere usato all'esterno della struttura.
Grazie
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