Con il messaggio n. 1979 del 24 giugno 2025, l’INPS annuncia l’avvio di un progetto sperimentale destinato a rivoluzionare le modalità di contatto tra l’Istituto e i cittadini, attraverso l’introduzione di un servizio di appuntamenti in videochiamata. L’obiettivo è quello di offrire un sistema di comunicazione più diretto, funzionale e accessibile, che superi i limiti del contatto telefonico e al contempo riduca la necessità di recarsi fisicamente agli sportelli territoriali.